Jak SocialPole zapewnia wsparcie klienta?
Dowiedz się, dlaczego nie obsługujemy wsparcia telefonicznego oraz zapytań telefonicznych.
SocialPole oferuje wielopoziomowy system wsparcia, zaprojektowany tak, aby szybko i skutecznie odpowiadać na Twoje potrzeby:
- Centrum pomocy samoobsługowej: Posiadamy rozbudowaną bibliotekę artykułów, które natychmiast odpowiadają na wiele powszechnych pytań.
- Całodobowe wsparcie na żywo: Nasz zespół wsparcia jest dostępny 24 godziny na dobę od poniedziałku do piątku, aby zapewnić Ci natychmiastową pomoc w razie jakichkolwiek pytań.
- Eskalacja do wsparcia telefonicznego: W rzadkich przypadkach, gdy Twój problem wymaga bardziej szczegółowej pomocy, możemy eskalować sprawę do rozmowy telefonicznej.
Dlaczego SocialPole nie oferuje wsparcia telefonicznego?
Nasz system wsparcia został zaprojektowany z myślą o kilku kluczowych celach:
- Efektywność: Większość problemów można szybko rozwiązać za pomocą naszego centrum pomocy lub zespołu wsparcia na żywo, bez konieczności organizowania rozmów telefonicznych.
- Kosztowność: Dzięki optymalizacji procesu wsparcia możemy utrzymać atrakcyjne ceny naszych usług, z planami zaczynającymi się już od 499 zł miesięcznie.
- Natychmiastowa pomoc: Wsparcie na żywo i czat pozwalają nam zapewnić błyskawiczną pomoc, często szybciej niż w przypadku umawiania i przeprowadzania rozmów telefonicznych.
Co zrobić, jeśli mam złożony problem wymagający bardziej szczegółowego wsparcia?
Rozumiemy, że niektóre sytuacje mogą wymagać bardziej szczegółowej dyskusji. W takich przypadkach:
- Skontaktuj się z nami za pomocą czatu na żywo.
- Jeśli nasz agent wsparcia uzna, że Twój problem lepiej omówić telefonicznie, zorganizujemy rozmowę z odpowiednim członkiem zespołu.
Jak najlepiej korzystać z systemu wsparcia SocialPole?
Aby uzyskać najlepszą możliwą pomoc:
- Sprawdź nasze Centrum Pomocy – znajdziesz tam szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
- Skorzystaj z widgetu Wsparcia na żywo w prawym dolnym rogu ekranu, aby uzyskać natychmiastową pomoc w przypadku konkretnych problemów.
- Podaj szczegóły swojego pytania lub problemu, abyśmy mogli skuteczniej Ci pomóc.
- Jeśli potrzebna jest rozmowa telefoniczna, nasz zespół wsparcia zorganizuje ją dla Ciebie.
Pamiętaj, naszym celem jest zapewnienie Ci najbardziej efektywnej i dostosowanej do Twoich potrzeb pomocy. 😊
